# Política de Envío – PerciGo **Última actualización: diciembre 2025** En PerciGo queremos que recibas tus hallazgos de forma clara, rápida y sin sorpresas. A continuación te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío dentro de la República Mexicana. --- ## 1. Cobertura Realizamos envíos **a toda la República Mexicana** a través de paqueterías confiables. No realizamos envíos internacionales por el momento. --- ## 2. Costos de envío Para que sepas exactamente cuánto vas a pagar antes de finalizar tu compra, manejamos una tabla de costos muy sencilla: - 🟢 **Envío nacional estándar:** **$120 MXN** por pedido para compras con subtotal **menor a $499 MXN**. - 🟢 **Envío GRATIS:** **Envío gratis en pedidos con subtotal igual o superior a $499 MXN.** > 🔎 *“Subtotal” se refiere al total de los productos en tu carrito **antes** de sumar el costo de envío.* Estos montos se muestran de forma clara en el checkout antes de que completes tu pago. --- ## 3. Tiempos de procesamiento - Procesamos los pedidos de **lunes a viernes**, en días hábiles. - Una vez que realizas tu compra, tu pedido entra en cola de preparación. - **Tiempo de procesamiento estimado:** de **1 a 2 días hábiles**. Durante temporadas de alta demanda (rebajas, Buen Fin, Navidad, etc.) el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente. --- ## 4. Tiempos de envío Trabajamos con proveedores y almacenes dentro de México, lo que nos permite ofrecer tiempos de entrega razonables. - **Tiempo de envío estimado:** entre **3 y 8 días hábiles** después de que tu pedido ha sido despachado. El tiempo exacto depende de: - Tu código postal y ciudad. - La carga de trabajo de la paquetería. - Temporadas de alta demanda o condiciones externas. > ⏱️ **Tiempo total estimado (procesamiento + envío): de 4 a 10 días hábiles.** > En casos extraordinarios (clima, saturación logística, zonas extendidas) el envío podría tardar un poco más, pero siempre podrás rastrear tu paquete. --- ## 5. Seguimiento de tu pedido En cuanto tu pedido sea despachado: 1. Te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de envío. 2. Dentro de ese correo (o en un mensaje posterior) recibirás tu **número de guía**. 3. Con ese número podrás rastrear tu paquete directamente en la página de la paquetería. Si no recibes tu número de guía en un plazo razonable, por favor contáctanos. --- ## 6. Impuestos y aduanas Todos nuestros envíos se realizan **dentro de la República Mexicana**. Esto significa que: - El precio que ves en la tienda ya incluye todos los impuestos aplicables. - **No tendrás que pagar tarifas de importación ni cargos de aduana adicionales.** --- ## 7. Dirección de envío y entregas fallidas - Es responsabilidad del cliente proporcionar una **dirección de envío correcta y completa** (calle, número, colonia, CP, ciudad y referencias si es necesario). - No nos hacemos responsables por: - Paquetes devueltos por dirección incompleta o incorrecta. - Entregas fallidas porque no había nadie en el domicilio al momento de la visita del repartidor. Si la paquetería no logra realizar la entrega: - El cliente deberá contactar directamente a la paquetería para: - Reprogramar la entrega, o - Acordar la recolección en una sucursal. --- ## 8. Problemas con la entrega Si tu pedido: - Lleva mucho más tiempo del estimado, - Aparece como entregado pero no lo has recibido, o - Llega con el empaque visiblemente dañado, por favor contáctanos lo antes posible para ayudarte a revisar el caso con la paquetería. --- ## 9. Contacto Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos a: - 📧 Correo electrónico: [email protected] - 📱 Teléfono / WhatsApp: 55 1337 1922 Estaremos encantados de ayudarte.
